*سياسة الاسترجاع والاستبدال*
مرحبًا بكم في متجر كلاسيك موتورز المختص بقطع السيارات. نحن نحرص على توفير تجربة تسوق مميزة ومرضية لعملائنا. لذا، وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة لضمان رضاكم التام.
١-مدة الاسترجاع والاستبدال:*
نوفر لكم فترة ٣ أيام من تاريخ الاستلام لاسترجاع أو استبدال القطع بعد المده لا نقبل أي استرجاع او استبدال.
٢-شروط الاسترجاع والاستبدال:*
- يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع الحفاظ على العبوة الأصلية أثناء الاسترجاع.
- تُقبل الاسترجاعات والاستبدالات في حالة وجود عيب في التصنيع، خطأ في الطلب، أو تلف خلال الشحن.
٣-إجراءات الاسترجاع والاستبدال:*
- يُرجى الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- سنوفر بطاقة إرجاع أو ملصق شحن لتسهيل عملية الإرجاع.
٤-تكاليف الشحن:*
- نتحمل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الخطأ من جانبنا (عيب في التصنيع، خطأ في الطلب، أو تلف خلال الشحن).
- إذا كان السبب غير ذلك، يتحمل العميل تكاليف الشحن او خطا في اختياره القطعه ويترتب عليه إرجاع نصف السعر القطعه لدي العميل.
* ملاحظه : المنطقه او المحافظة او القريه لا يوجد لديهم شركه زاجل يفرض عليه ٢٥ ريال زياده تكلفة التوصيل لحد المنزل عن طريق سبل او ناقل مثلا ( الشحن ٢٠ ريال + التوصيل ٢٥ ريال ) يكون المجموع ٤٥ ريال ويتم التواصل عبر الواتس اب للعميل لتحويل المبلغ المضاف .
٥-استرداد الأموال:*
- بمجرد استلامنا للقطعة المسترجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بإجراء استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل.
- يمكنكم اختيار استرداد الأموال أو استبدال القطعة بقطعة أخرى.
٦-الدعم الفني وخدمة العملاء:*
- نقدم دعمًا فنيًا لمساعدتكم في اختيار القطع المناسبة والتأكد من توافقها مع سيارتكم وموديلها.
- فريق خدمة العملاء متاح دائمًا لحل أي مشكلات أو استفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
٧-إخلاء المسؤولية:*
- لا تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على القطع المعدلة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.
- لا تُقبل الاسترجاعات أو الاستبدالات إذا تم استخدام القطع أو إتلافها بعد الاستلام.
نحن نعمل جاهدين لضمان رضاكم الكامل، وإذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا. شكرًا لاختياركم متجرنا.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق